En una reciente entrevista realizada a Mari Smith, autora de Facebook Marketing y Relationship Marketing Specialist, nos confirmaba, una vez más, que el Social Media siempre se ha tratado de crear y fomentar relaciones; nunca de ROI o de impacto
El valor del Me Gusta y el +1
A menudo suelo escuchar conversaciones, en el mundo 1.0, de aquellos que consideran que la publicidad que aparece en su perfil de Facebook poco tiene en común con sus gustos, preferencias y hábitos de compra, por lo que terminan criticando
Las empresas estudian nuestras emociones a través de los verbos en las redes sociales
Recientemente Robert Scoble compartía en su blog un interesante post sobre los verbos, Facebook y las empresas que se encuentran estudiando nuestras emociones a través de los verbos, por lo cual aprovecharé la ocasión para transmitir un poco sobre el
Comportamientos poco sociales en Twitter
Luego de trastear e indagar algunas semanas con SocialBro, diría que existen comportamientos poco sociales en Twitter. SocialBro es una herramienta que de momento me parece muy completa e interesante para analizar, “controlar comunidades”, administrar y conocer mejor el funcionamiento
Reclamación a Vodafone: Reflexiones después de una resolución satisfactoria
Mi reclamación a Vodafone terminó con final satisfactorio. Considerando que solemos acudir a las redes, así como a amigos y familiares para difundir las malas experiencias con las marcas con la intención de que se conozcan los malos servicios del
¿A quién responsabilizas cuando roban parte de tu equipaje?
Resulta incómodo cuando tienes que responsabilizar a una empresa o a personas sobre lo malo que nos ocurra, pero lo que más resulta incómodo es tener que ser víctima de injusticias, vandalismos y hurtos. El pasado sábado 8 de octubre,