Los mercados son conversaciones. Y las conversaciones se dan entre personas que están cada días más informadas acerca de los productos y servicios que se encuentran en el mercado.

Tener presencia en las Redes Sociales implica estar abierto a establecer una estrecha relación con sus seguidores, a hacerlos partícipes de los procesos de producción de la empresa, a saber escucharles y a entender sus necesidades, entre otras cosas.

La empresa ahora puede comunicarse con su mercado directamente y esta podría ser su última oportunidad si la desperdicia. 

Para crear una campaña Social Media, seguiremos los siguientes pasos:

• Conocimiento del entorno digital: Investigación/ posicionamiento/reputación de marca/ conocer las redes en las que están nuestros consumidores/ análisis de resultados
• Determinación de objetivos: Propuesta de metas a lograr en término de plazos → corto, mediano, largo
• Cómo alcanzar los objetivos: Diseño de estrategias a aplicar
• Plan de Social Media: Esquema de acciones y pasos a seguir para lograr los objetivos pautados/ desarrollo y seguimiento

 

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